El objetivo del Online Engagement (Inbound Marketing) es mejorar la satisfacción del cliente a largo plazo por medio de la escucha proactiva para ayudarlo en su búsqueda utilizando todos los medios online disponibles. A fin de determinar el estado del Inbound Marketing en el 2012, se realizo un estudio dirigido por la Universidad de Utrech, encargado por la compañía GX Software, dirigido a 15,000 vendedores en los Estados Unidos y Europa.
Resultados de este estudio demuestran que aún la potencialidad de los Social Media esta siendo subutilizada (60% utiliza su website, 56% email, 31% Facebook, 29% Twitter, 17% blog, 9% webshop, 6% afiliaciones). Quieres saber más resultados? mira esta infografía.
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